L’Espace France services – Un lien direct entre les usagers et les Services Publics

Installée Place Victor Fischer, l’équipe de l’Espace France services accompagne chaque jour les brumathois dans leurs démarches administratives du quotidien.

Porté collectivement par la Ville de Brumath et la Communauté d’Agglomération de Haguenau, ce service est ouvert depuis plus de deux ans déjà. Sa fréquentation en hausse constante vient confirmer l’importance de ce guichet unique au sein de la Ville. Petit état des lieux de ce succès !

> L’accueil individuel et physique, pris en charge à 79 % en présentiel et 21% par téléphone, est véritablement l’atout d’Espace France services qui vient équilibrer les dispositifs numériques des démarches en ligne.

> L’autre point fort est la centralisation des Services Publics : impôts, santé, solidarité et insertion, retraite, demandes de permis et d’immatriculation… sont les démarches les plus sollicitées. Elles sont toutes accompagnées en ce même lieu lors de permanences tenues par les institutions concernées (Finances Publiques, ADIL, SOS France Victimes…).

> Pour ceux qui souhaitent réaliser leurs démarches en autonomie, des équipements numériques sont à disposition : ordinateurs, dispositif de visioconférence, photocopieur et scanner, connexion WIFI, documentation en libre-service… un conseiller numérique tient également des permanences pour renforcer l’apprentissage de cet environnement.